Как выбрать подрядчика на сайт: что спросить до оплаты

Портфолио показывает, что человек умеет делать красиво. Оно не показывает, что будет, когда сайт понадобится изменить через год или когда что-то пойдёт не так.

Ниже вопросы, которые я бы задал на месте заказчика. Часть из них неудобна и для меня — поэтому сразу пишу, что отвечаю сам.

1. На кого будет зарегистрирован домен?

Правильный ответ: на вас. Домен, зарегистрированный на подрядчика, — это ошейник. Через три года выяснится, что для переезда нужно найти человека, с которым вы давно не общаетесь.

Как у меня: домен ваш, доступы ваши. Помогу купить и настроить, но владелец — вы.

2. Кому принадлежат исходники?

Правильный ответ: вам, и вы можете их забрать. Насторожить должно «мы размещаем на своей платформе» без объяснения, как оттуда уехать.

3. Смогу ли я сам менять тексты и цены?

Сайт, любая правка в котором — платная заявка подрядчику, устаревает за полгода: вы просто перестаёте это делать.

Просите показать админку на другом проекте. Не рассказ, а экран.

4. Что входит в цену, а что нет?

Конкретно: тексты, фотографии, домен, хостинг, HTTPS, настройка почты, политика 152-ФЗ, счётчики, карта сайта. Каждый пункт, которого нет в списке, всплывёт потом отдельным счётом.

Отдельно спросите про количество правок и что считается правкой, а что новой работой.

5. Что будет после запуска?

Сайт живёт: сертификат истекает, движок обновляется, что-то ломается. Спросите прямо: кто это делает и сколько стоит. Ответ «ничего делать не надо» означает, что вы узнаете правду через год.

6. Кто отвечает, если сайт лёг?

И за какое время. Если ответа нет — считайте, что не отвечает никто.

7. Что будет, если вы пропадёте?

Неудобный, но честный вопрос. Хороший ответ звучит так: код на распространённой основе, доступы у вас, есть инструкция, подхватит любой разработчик.

Плохой ответ — уверения, что этого не случится.

8. Скажете ли вы мне «нет»?

Самый показательный. Подрядчик, который соглашается на всё, что вы предлагаете, либо не разобрался в задаче, либо просто берёт деньги.

Мне регулярно приходится говорить, что лендинг не подойдёт и нужен многостраничник, что готовая CRM обойдётся дешевле своей или что поддерживать конкретный сайт — выброшенные деньги и надо переделывать. Это невыгодно в моменте и экономит месяцы потом.

Чего не стоит бояться

• Одного человека вместо студии. В студии вашим сайтом всё равно будут заниматься один-два человека, только через менеджера и дороже. Важно не количество людей, а то, доходит ли работа до конца.
• Вопросов вместо сроков. Подрядчик, который называет цену и срок, ничего не спросив, называет их не про ваш проект.

Чего стоит

• Предоплаты 100% без договорённостей об этапах.
• Отказа показать работающие сайты. Не картинки, а адреса, которые открываются.
• «Сделаем за три дня». Обычно это значит шаблон с подставленным логотипом.
• Гарантий позиций в поиске. Их не может дать никто, кто не владеет поисковой системой.