Поддержка и доработка сайта
Сайт есть, разработчика нет. Беру на сопровождение чужие сайты: правки, обновления, продление сертификатов, резервные копии и починка того, что однажды перестало работать.
Что вы получаете
- Правки текстов, цен, фотографий и разделов
- Небольшие доработки: новая форма, новый блок, новая страница
- Обновление движка и библиотек, закрытие известных уязвимостей
- Резервные копии и проверка, что из них можно восстановиться
- Продление сертификата HTTPS до того, как он истечёт
- Слежение за тем, что сайт открывается и форма отправляется
- Разбор сбоев: сайт лёг, форма молчит, письма не приходят
- Отчёт: что сделано за месяц
Частая ситуация
Сайт сделали два года назад. Разработчик перестал отвечать, доступы неизвестно где, цены на сайте старые, а поменять их некому. Никакой аварии нет — просто сайт медленно устаревает и перестаёт приносить заявки.
Вторая частая ситуация — авария. Сайт перестал открываться, форма молчит уже неделю, и никто не знает, сколько заявок за это время не дошло.
И то и другое лечится одинаково: у сайта должен быть человек, который за него отвечает.
С чего начинается сопровождение
- Собираем доступы. Домен, хостинг, панель, почта, код. Часто половина из этого потеряна — помогу восстановить.
- Смотрю, что там вообще. На чём сделан сайт, какие версии, что просрочено, где дыры, есть ли резервные копии (обычно их нет или они не проверялись ни разу).
- Чиню срочное. Просроченный сертификат, сломанную форму, известные уязвимости.
- Дальше — по подписке. Правки, доработки, обновления, отчёт.
Резервные копии — не то, что вы думаете
Хостинг обещает бэкапы, и это правда. Неправда — что из них получится восстановиться: копия может быть недельной давности, может не включать базу, а может просто не разворачиваться. Проверяется это одним способом: взять копию и развернуть.
Поэтому в сопровождение входит не «делаем бэкапы», а «проверяем, что из них можно восстановить сайт».
Чужой код — нормально
Я веду сайты, которые писал не я, в том числе на 1С-Битрикс. Это отдельный навык: разобраться в чужих решениях, ничего не сломав, и не переписывать всё с нуля только потому, что сделано не по-моему.
Сайт торгового центра «Каскад» и сайт клинической больницы — как раз такие: разработка чужая, сопровождение и доработки мои. На карточках работ это честно помечено меткой «поддержка».
Когда я скажу, что поддерживать не стоит
Иногда сайт сделан на движке, который давно не обновляется, или так, что каждая правка ломает две другие. Тогда честнее сказать, что деньги на его поддержку — выброшенные, и посчитать новый сайт. Такое бывает не часто, но бывает.
От чего зависит стоимость
Ориентир — 5 000 – 20 000 ₽/мес. Точную цифру назову после разговора о задаче, без «уточним в процессе».
- Сколько правок в месяц вы ожидаете
- На чём сделан сайт: свой код, Битрикс, WordPress, конструктор
- Есть ли доступы к серверу и коду или их надо восстанавливать
- Нужно ли следить за сайтом круглосуточно или достаточно рабочих дней
- Есть ли накопившиеся проблемы, которые надо разобрать на старте
Сначала работа, потом деньги
Вы не платите за обещание. Залог 5 000 ₽ — это резерв времени в моём графике, всё остальное вы платите, когда сайт уже написан, развёрнут и открывается в браузере. Если к готовой работе есть претензии по согласованному заданию — правлю до того, как речь зайдёт об оплате.
- 1Разбираем задачу и фиксируем, что именно входит в работу и сколько это стоит.
- 2Залог 5 000 ₽ — я ставлю проект в график и начинаю.
- 3Пишу сайт целиком и разворачиваю его на своём сервере, на временном адресе.
- 4Вы открываете готовый сайт и проверяете: всё ли на месте, всё ли работает.
- 5Правлю по вашим замечаниям в рамках согласованной задачи.
- 6Вы оплачиваете оставшуюся сумму.
- 7Переношу сайт на ваш домен и хостинг, передаю доступы. Сайт ваш целиком.
Входит в цену
- Работа целиком: разбор задачи, дизайн, вёрстка, код, админка, запуск
- Настройка сервера, HTTPS-сертификат и его автопродление
- Резервные копии и проверка, что из них можно восстановиться
- Политика обработки персональных данных и согласие по 152-ФЗ
- Карта сайта, robots.txt и разметка для поисковиков
- Подключение Яндекс.Метрики и передача доступов
- Правки по согласованному заданию — до оплаты, без счёта за итерации
- Гарантия 30 дней после запуска
Оплачивается отдельно
- Домен и хостинг — оплачиваются вами напрямую регистратору и провайдеру, я ничего сверху не беру
- Эквайринг: подключение платёжного шлюза бесплатно, но банк берёт свой процент с каждого платежа
- Платные сторонние сервисы: SMS-рассылка, почтовый сервис, платные API, лицензии и шрифты
- Профессиональная фотосъёмка и покупные фотографии, если своих нет
- Тексты от копирайтера, если вы не готовы их дать и не хотите писать сами
- Ежемесячная поддержка после гарантийного срока — по отдельной услуге
Гарантия 30 дней. 30 дней после запуска исправляю ошибки бесплатно: не отправляется форма, съехала вёрстка, не открывается страница. Новые страницы, блоки и функции, которых не было в задаче, — это уже доработка, и о ней договариваемся отдельно.
Так это выглядело у других
Фортис Ритейл
Упаковка, оптОптовый каталог упаковки и расходников: термоэтикетки, чековая лента, пакеты, плёнка, перчатки, химия. Отгрузка по всей России.
Центральная клиническая больница
МедицинаСайт клиники на 1С-Битрикс: врачи, услуги, запись на приём, акции и новости. Веду сопровождение — сайт писал не я.
ТЦ «Каскад»
Торговый центрСайт торгового центра: магазины, акции, кафе, развлечения, аренда площадей. Делал доработки по задачам заказчика.
Что обычно спрашивают
А если правок в месяц не будет — деньги пропадут?
Нет. Даже в спокойный месяц идёт работа, которой не видно: обновления, резервные копии, продление сертификата, проверка, что сайт жив и форма доходит. Именно из-за отсутствия этой работы сайты потом «внезапно» ломаются.
Сайт сделан не вами и не на Django. Возьмётесь?
Да, если смогу получить доступ к коду и серверу. Работаю с чужими сайтами, в том числе на 1С-Битрикс. Сначала посмотрю, что внутри, и скажу, во что обойдётся сопровождение именно этого сайта.
Как быстро вы реагируете, если сайт лёг?
В рабочее время — в течение дня, обычно быстрее. Круглосуточное дежурство обсуждается отдельно: если сайт приносит заказы ночью, это разумно, если нет — вы будете платить за спокойный сон зря.
Мы хотим просто иногда что-то поправить, без подписки.
Так тоже можно, по факту работ. Но учтите: без регулярного присмотра сайт всё равно копит проблемы, и разовая правка через год превращается в «сначала надо всё обновить».
Другие услуги
Связаться
Пишите в Telegram или на почту — так быстрее всего. Форма тоже работает.