Система заявок технической поддержки
Учебная система заявок техподдержки с REST API, аналитикой обращений и фоновыми задачами на Celery.
Хотел на практике разобраться, как строится классическая система техподдержки для организации — с заявками, исполнителями и группами ответственности.
Сделал на Django и DRF: заявка (инцидент или запрос на обслуживание) с автором, исполнителем, группой ответственности, приоритетом и оценкой результата, REST API с фильтрацией и правами доступа, отдельное приложение аналитики и Celery для фоновых задач.
Это учебный проект по DRF и Celery, реального заказчика и домена под него нет.